8月22日那镇日,SAP雇主品牌团队向其成员发送一封电子邮件,信中请求员工发布Glassdoor评论并挑及为了SAP成为美国最益的雇主之一,你们的全力专门主要。联相符天,SAP 在Glassdor上的公

雇主五星评分背后:夸大排名和对员工施添压力

8月22日那镇日,SAP“雇主品牌”团队向其成员发送一封电子邮件,信中请求员工发布Glassdoor评论并挑及“为了SAP成为美国最益的雇主之一,你们的全力专门主要。”联相符天,SAP 在Glassdor上的公司页面收到了193次评论,比之前整个月的评论总数还众,其中89%评了五分。现在SAP在Glassdoor美国的排第27名。

现在,信任系统正在默然崩塌。用户和专科人士疑心网站内容是否能逆映实在的公司排名和做事环境。

记者 | 梁晶晶

《华尔街日报》1月22日的报道揭露雇主背后行使,试图影响员工的自力偏见。经过对Glassdoor网站上发布的数百万条匿名评论分析和调查,该报发现超过400家公司评论单月添幅变态的形象,马斯克的Space’X和柔件巨头SAP已经展现众次高峰。据分析,当月网站五星级评分共占45%,前、后六个月都为25%。

针对此次变态事件,《华尔街日报》记者向雇主排名榜名列前茅的著名公司追求置评。Slack,职场外交网站LinkedIn和健康保险公司Anthem的说话人外示,他们鼓励员工在Glassdor上挑供逆馈。美国酒业公司Brown-Forman说话人称他们并未实走强制征求评论的策略。家用产品制造商Clorox异国回答评论乞求。

竖立于2017年的Glassdor以硅谷的科技公司为最初中间,发展到遮盖200众个国家的超过70万家公司,它在做事网站周围的地位仅次于日本Indeed。1月16日新闻,随着膨胀步伐,它从总部添利福尼亚州走得更远了,携本土化网站和移动行使进入新添坡、香港和新西兰。

对现任和前任员工的采访,再次印证了评论造伪的基本判定。包括全房屋贷款公司Guaranteed Rate在内的公司迫使员工撰写正面评论以挑高评级。2018年夏季,这家贷款公司展现了相通“美国的一个血汗工厂”、“做事过的地方里最糟糕的公司”的评价并陪同这1星评级。

12月,是一年之中竞争最强烈的时候,也是一切尘埃落定的时候,一切公司旨在夺取Glassdor的“最佳雇主”年度排名。

基于栽栽逆馈和分析,黑箱操作推翻了网站准许挑供的公平有关。以前议决给雇主打分、评价的手段,让员工成为衡量做事场所的偏见领袖,而现在被行使为公司宣传手段。按照网络钻研公SimilarWeb,每月约有6000万用户参照网站新闻和公司评级(从1到5级)选择想要做事的地方,一家公司的评级越高留下的印象也就越益。

随着商业数字化的到来,高度透明度和幼我化趋势正在转折商界领袖的思想手段。他们憧憬幼我产出“鼓舞人心”或者“精彩”的内容,不安负面评论能够会影响雇用。“最挨近Glassdoor的读者以及内容审核员的都是雇主。” 管理内容审核团队的梅丽莎·费尔南德斯(Melissa Fernandez)说。

这栽说辞不能以挽回这个中立平台的信用。如何在珍惜评论的匿名性,可信度和自力性之间取得均衡,照样在线评级网站面临的一个主要挑衅。

Glassdoor芝添哥办公室  图片来源:officenapshots

Glassdor说话人增添说,评论激添因为能够有很众,包括雇用激添,公司运动或内部鼓励。Glassdor会阻截作凶社区准则的评论,比如不准子虚帐户创建或具有令人逆感的内容,此类评论也许占比约5%到10%。

涉猎Glassdor上一家公司的页面,你会望到内部员工对雇主的匿名评价,包括经营管理状态、薪资新闻、面试经验、人际有关亲善水平等印象深切的细节。这个美国职场点评网站挑供了一栽公平权利——你能够给你的老板打分。

在2018年12月的分析中,益评数目较去年清晰上升的趋势。五星评价从2013年1月的17%添添到总评价的28%。一星评价的份额大致持平,而二星,三星和四星评价则消极。Glassdoor的说话人对此外示,自2008年网站推出以来,一切公司的平均评级不息安详在3.4分旁边。

从激添前后时间段来望,益评添长速度清晰脱离实际。固然凭数据无法确定每次峰值因为,但是统计测试外明,很众人在联相符特准时间段做出变态的正面评价,能够划为矮概率事件。

2018年9月和10月,数百个五星评级占有了以前的矮分评价,使该公司集体评级从2.6分升到现在的4.1分。Guaranteed Rate的始席实走官Ciardell指使团队招募能够发外正面评价的员工,他在一份书面声明中辩称,他们的管理团队认为那时Glassdoor评级异国实在逆映公司的做事环境,才请求员工发外评论。

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